Teleset-kd.ru

Связь и операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Услуга недоступна на тарифе получателя теле 2

Услуга делитесь гигабайтами недоступна для абонента получателя

Уже многие абоненты Теле2 стали пользоваться чрезвычайно полезной опцией «Делитесь Гигабайтами». Механизм перевода трафика достаточно прост, однако и с ним могут возникнуть некоторые проблемы. Мы расскажем как решить проблему «Услуга делитесь гигабайтами недоступна для абонента получателя».

Услуга недоступна для получателя в Теле2

Что это за блокировка?

Предупреждение «Услуга недоступна для получателя» при переводе гигабайт, означает присутствие ограничений на стороне получателя. Все дело в том, что данная опция содержит несколько основных условий, которые обязательно нужно придерживать.

  1. Отправить пакет трафика могут только абоненты линейки «Мой Теле2». Получить пакет могут владельцы любого тарифа, однако у них должен быть активен собственный пакет интернета, подключенный к абонентской плате.
  2. Отправить пакет можно только абоненту домашнего региона Теле 2 — по другому никак, никакого роуминга.
  3. Получатель может активировать лишь один полученный пакет гигов. Пока период действия полученного пакета не истек — нельзя получить новый.
  4. Если получатель хочет получить еще один пакет трафика — ему нужно предварительно деактивировать полученный ранее.

Обновление: с недавнего времени Теле2 обновил обозначение такого ограничения, теперь при отправке трафика может писаться: «Получатель не может принять Гигабайты которыми вы хотите поделиться».

Как убрать блокировку перевода для получателя?

От вас, как от отправителя, ничего не требуется делать — проверять все придется получателю. Наиболее простой вариант — это обращение в службу поддержки. Благо, отвечают они достаточно быстро. Итак, быстрее решить проблему можно так:

  1. Прозвоните оператору на короткий номер «611». Он быстро проанализирует ваш тариф, подключенные опции и подскажет что делать.
  2. На официальной странице напишите о проблеме онлайн-консультанту, указав свой номер.
  3. Отпишитесь в паблик Теле2 во Вконтакте. Справа будет пункт «Написать сообщение» — пусть получатель укажет проблему и два номера (получателя и отправителя). Как правило, отвечают они в течении 5 минут. Вы (отправитель) и сами можете отписаться в паблик, но суть в том, что решать проблему придется все равно второму абоненту.

Конечно, получатель может сам войти в личный кабинет и проанализировать соответствие всем условиям. Но поверьте — будет это намного дольше.

Итоги

Подытожим: если вы столкнулись с блокировкой «Услуга Делитесь гигабайтами недоступна для получателя», то вам делать ничего не нужно. Обратитесь к человеку, которому вы отсылаете пакет-трафика, пусть он свяжется с поддержкой.

Услуга делитесь гигабайтами недоступна для абонента получателя: что делать?

Одна из очень полезных услуг, которую предлагает мобильный оператор Теле2, позволяет одному абоненту переводить часть доступного ему интернет-трафика другим людям.

К сожалению, но некоторые люди начали сообщать, что при попытке использования данной возможности на экране возникает сообщение «Услуга делитесь гигабайтами недоступна для абонента получателя».

В этой статье мы расскажем о том, как вообще работает данный функционал. А также о способах, позволяющих решить возникшую проблему.

Особенности услуги, позволяющей делиться гигабайтами интернет-трафика

Естественно, первый вопрос – кому вообще доступна подобная возможность и что требуется для ее активации? Услуга доступна для абсолютно всех тарифов, которые входят в «Мой Теле2» и «Мой безлимит». Для активации вообще ничего делать не нужно – она подключается автоматически, по умолчанию.

Следующий вопрос – с кем можно делиться? Ответ следующий:

  • Абоненты, подключенные к мобильному интернету;
  • Получатели обязательно должны находиться в том же регионе, что и отправитель гигабайт.

Ну а теперь о том, как, собственно, можно осуществить передачу трафика. Существует три способа:

  • Непосредственно через личный кабинет на официальном интернет-ресурсе мобильного оператора;
  • Через специальное мобильное приложение «Мой Теле2», которое обязательно потребуется установить на устройство;
  • С помощью USSD-команды. Потребуется ввести *974*, затем, без пробела, номер получателя в формате «7хххххххххх». Опять поставить звездочку и уже указать количество передаваемых гигабайт. Например – 10 или 20. В конце обязательно поставить знак решетки и нажать на кнопку вызова.
Читать еще:  Теле2 тарифы остатки трафика на следующий месяц

О чем еще следует знать:

  • Переданные гигабайты будут доступны получателю на протяжении семи суток. После этого они сгорают;
  • В течение одного дня можно сделать подобный перевод не более пяти раз. Пересылается от 1-го до 30-ти Гб. Тридцать гигабайт – месячный лимит;
  • Полученный трафик невозможно будет передать еще кому-либо таким же способом;
  • Изначально списывается подарочные пакеты, затем – все остальные.

Чтобы выполнить продление данной услуги еще на один месяц, потребуется отправить USSD-команду: *974*7#. Не забыть нажать на кнопку вызова. Важно упомянуть, что продление платное – стоит пятьдесят рублей.

Почему возникает блокировка этой услуги?

Казалось бы, все просто и понятно. Но иногда приходит все то же пресловутое сообщение – услуга делитесь гигабайтами недоступна для абонента получателя. Почему это происходит? Существует несколько основных причин, о которых следует знать:

  • У человека, которому делается отправка, отсутствует активированный пакет с абонентской платой, предусматривающий доступ к мобильному интернету;
  • Потенциальный получатель проживает или находится в другом регионе, или вообще за пределами нашей страны;
  • Изначально лицо, получившее пакет, должно его израсходовать. Только после этого появится возможность получить следующий. Поэтому стоит заранее договориться, сколько ему необходимо.

В третьем случае можно поступить иначе – выполнить деактивацию с помощью USSD-команды *974*6#.

Как избавиться от возникшей проблемы

Сразу стоит отметить, что искать решение должен не абонент, который пытается отправить трафик, а тот, кто его хочет получить. Есть несколько рекомендаций, которые можно использовать в подобной ситуации:

  • Связаться с представителем оператора по номеру «611». Объяснить суть проблемы и действовать на основании полученных советов;
  • Посетить личный кабинет на https://msk.tele2.ru/. Найти на страницах данного интернет-ресурса помощь от специально созданного для подобных целей онлайн-консультанта. Указать свой номер и сообщить о проблеме. Дождаться ответа и действовать на основе полученной информации;
  • Перейти в официальный паблик https://vk.com/tele2. Вверху, справа, можно увидеть кнопку «Написать сообщение». Воспользоваться ею. Обязательно указать номера и получателя, и отправителя. Отвечают оперативно. И по делу.

Конечно, можно попытаться найти причину и самостоятельно. Но это обычно требует больше времени, чем обращение к профессиональным консультантам, которые имеют все возможности для анализа ситуации и выдачи действенных, эффективных решений.

Отзывы

Отзывы абонентов Теле2 про данную услугу позволят получить больше ясности в данном вопросе:

  1. Марина. Активно использую эту возможность. Постоянно обмениваемся с подругой. Очень удобно. Но несколько дней не могла отправить. И она мне тоже. Связалась с представителем оператора. Он сообщил, что временно наблюдаются сбои по этому предложению. Действительно, через несколько дней все наладилось самостоятельно.
  2. Наталья. Изначально не ознакомилась со всей информацией. Поэтому пришел отказ при попытке переслать трафик своему сыну, который поехал в Москву по делам. Написала в группу, в ВКонтакте. Мне быстро разъяснили, что находиться, к сожалению, нужно в одном регионе. Теперь буду знать.
  3. Олег. Отправлял как-то другу. Все прошло без проблем. Он мне пишет – надо еще. Пересылаю – отказ. Пробую еще раз – тоже самое. Оказывается, он просто не использовал предыдущий пакет полностью, а уже затребовал новый. Хотел, чтобы работал интернет у него без обрыва. Не получилось – надо было сразу просить больше.
  4. Петр. Когда появилась эта услуга – обрадовался. Действительно, очень удобно. Я часто бываю в деревне, где заплатить за пополнение нет возможности. А так – пишу знакомому, он пересылает, и я всегда на связи.
  5. Семен. Я активный отправитель такого трафика. Постоянно просит сестра, знакомые, подружки. Пожалуйста, мне не жалко. Только не знал изначально, что в день можно делать не более пяти пересылок. Кто не успел, тот опоздал.
Читать еще:  Теле2 тарифы на 2020 г пермь

Получается, что решить большинство проблем, связанных с данной услугой, очень просто. Достаточно просто подробно ознакомиться с особенностями ее использования. Обычно это автоматически избавляет от большей части вопросов. Если же остаются какие-то сомнения – за помощью всегда можно обратиться к представителю компании-оператора.

Почему услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна для абонента получателя?

У вас бывало, что услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна для абонента получателя? Почему это случилось? Есть ли способ решить проблему?

Опцией «Делитесь гигабайтами» пользуются многие абоненты Теле 2. Это довольно простой способ перевода трафика. Но и тут могут возникнуть различного рода вопросы.

Блокировка: что необходимо о ней знать?

Если получатель ограничен в получении услуги, то при переводе гигабайтов появляется сообщение «Услуга недоступна для получателя». В этом случае есть ряд необходимых требований и их следует выполнять.

Отправителями пакета трафика являются лишь абоненты линейки «Мой Теле 2». Получателями могут стать обладатели абсолютно разных тарифов, но только при активном собственном интернете с абонентской платой.

Только клиентам Теле 2, находящимся в домашнем регионе, можно отправить данные гигабайты. Если клиент находится в зоне роуминга, то на данном этапе поделиться гигабайтами невозможно.

Клиент-получатель может использовать только один пакет данного трафика. Воспользоваться новыми услугами можно будет тогда, когда истечет срок действия полученных гигабайтов.

Чтобы получить новый комплект гигабайтов, получатель должен предварительно отключить взятый ранее пакет интернет-трафика.

Способы снятия ограничения перевода трафика

Снять ограничения перевода трафика может сам клиент-получатель, а направление вопроса в службу поддержки является самым простым решением, чтобы это сделать. Теперь перечислим основные способы снятия ограничения:

  • Сообщить об ограничениях онлайн-консультанту на официальной странице, предварительно оставив личный номер телефона.
  • Справиться с данной задачей поможет также оператор. Он посмотрит тариф, все нужные опции и даст ответ по данному вопросу. Для этого нужно позвонить на оперативный номер «611».
  • В социальной сети «ВКонтакте» можно написать в паблик. Для этого справой стороны имеется пункт «Написать сообщение». В небольшом сообщении надо задать вопрос и указать номер получателя и номер отправителя. Ответ придет быстро, обычно в считанные минуты. Отправитель тоже может написать в группу, но разбираться в этом вопросе все же будет получатель.
  • Также решить проблему блокировки трафика может самостоятельно клиент-получатель. Для этого надо зайти в личный кабинет и изучить все нужные требования для получения пакета. Но это может занять много времени.

Сделаем выводы: почему услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна для абонента получателя? В основном, из-за невыполнения определенных требований. Для решения проблемы блокировки трафика следует связаться с получателем и посоветовать ему обратиться в службу поддержки.

Делитесь гигабайтами

Вы сами решаете, как использовать оставшиеся гигабайты: бесплатно делитесь ими с друзьями, родственниками и просто знакомыми.

Вы сами решаете, как использовать оставшиеся гигабайты: бесплатно делитесь ими с друзьями, родственниками и просто знакомыми.

Условия услуги

Услуга «Делитесь гигабайтами» предоставляется бесплатно.

Передавать пакеты трафика могут физические лица – абоненты тарифных линеек «Мой Tele2», «Премиум», «Везде онлайн» и тарифа «Лайт».

Получать пакеты трафика могут абоненты всех тарифов с включенным в абонентскую плату пакетом интернета, если иное не указано в описании тарифного плана.

Услуга доступна для абонентов указанных тарифных планов, ее не нужно подключать дополнительно.

Услуга предоставляется только при условии списания абонентской платы за тарифный план.

Срок действия переданного пакета гигабайтов – 7 дней. Абонент, получивший пакет гигабайтов, может продлить его срок до 30 дней за отдельную плату – 50 рублей. Общий срок действия пакета с учетом дней его использования не может в совокупности превышать 30 дней.

Читать еще:  Оператор теле 2 тарифы

Воспользоваться услугой можно в личном кабинете на сайте, в приложении «Мой Tele2» или с помощью USSD-команд:

Передать трафик абоненту Tele2 – *974* * #

Узнать количество доступного для передачи трафика – *974#

Узнать историю передачи трафика с вашего номера – *974*3#

Отключить полученный пакет трафика наберите – *974*6#

Продлить полученный пакет трафика – *974*7#

Передать интернет-трафик можно с шагом в 1 ГБ. Минимальный размер пакета для передачи – 1 ГБ, максимальный размер – 30 ГБ.

После передачи пакета гигабайтов, объем пакета интернета, доступный абоненту, уменьшается на соответствующий размер переданного пакета.

• гигабайты основного пакета, включенного в тарифный план;
• гигабайты, перенесенные в рамках услуги «Перенос остатков»;
• гигабайты, подключенные в рамках функционала
«Настройте тариф для себя»;
• гигабайты, полученные в рамках услуги «Обмен минут на ГБ».

О доступности услуги на выбранном тарифном плане можно узнать в его описании на сайте или в личном кабинете.

В первую очередь расходуются переданные гигабайты, далее – гигабайты, обменянные на минуты, перенесенные остатки ГБ, затем – пакет интернета, включенный в установленный тарифный план.

Одновременно может быть подключен только один полученный пакет гигабайтов.

В период действия полученного пакета гигабайтов абонент не может передавать и получать новый пакет трафика в рамках услуги «Делитесь гигабайтами». Чтобы передать гигабайты или получить гигабайт новый пакет трафика, необходимо предварительно отключить полученный пакет.

В сутки можно совершить не более пяти операций передачи гигабайтов.

В одном расчетном периоде абонент может передать не более 30 ГБ.

Остатки полученных пакетов интернета на следующий расчетный период не переносятся.

При смене тарифного плана на тот, где услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна, полученный пакет интернета отключается, и остатки полученных пакетов на следующий расчетный период не переносятся.

Не подлежит передаче бонусный трафик, предоставленный в рамках промо-акции, опций «Еще», «Добавить трафик» и «Очень много интернета».

Делиться пакетами интернет-трафика можно с абонентами Tele2 любого региона России.

Услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна на территории Республики Крым и г. Севастополь.

Домашний регион – субъект РФ, на территории которого заключен договор об оказании услуг связи.

О доступности услуги на выбранном тарифном плане можно узнать в его описании на сайте или в личном кабинете.

В первую очередь расходуются переданные гигабайты, далее – гигабайты, обменянные на минуты, перенесенные остатки ГБ, затем – пакет интернета, включенный в установленный тарифный план.

Одновременно может быть подключен только один полученный пакет гигабайтов.

В период действия полученного пакета гигабайтов абонент не может передавать и получать новый пакет трафика в рамках услуги «Делитесь гигабайтами». Чтобы передать гигабайты или получить гигабайт новый пакет трафика, необходимо предварительно отключить полученный пакет.

В сутки можно совершить не более пяти операций передачи гигабайтов.

В одном расчетном периоде абонент может передать не более 30 ГБ.

Остатки полученных пакетов интернета на следующий расчетный период не переносятся.

При смене тарифного плана на тот, где услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна, полученный пакет интернета отключается, и остатки полученных пакетов на следующий расчетный период не переносятся.

Не подлежит передаче бонусный трафик, предоставленный в рамках промо-акции, опций «Еще», «Добавить трафик» и «Очень много интернета».

Делиться пакетами интернет-трафика можно с абонентами Tele2 любого региона России.

Услуга «Делитесь гигабайтами» недоступна на территории Республики Крым и г. Севастополь.

Домашний регион – субъект РФ, на территории которого заключен договор об оказании услуг связи.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector