Teleset-kd.ru

Связь и операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тарифы мегафон отзывы

Повышение лояльности клиентов в Мегафон&Wifire

Давно являюсь вип-клиентом Мегафона. И тут Wifire(дочерний интернет-провайдер Мегафона) уговорил подключить домашний инет+ 236 каналов ТВ по тарифу «Объединяй для своих». Будет вам и скорость до 300 Мбит, и безлимит мобильный и т.д. Что-бы получить скидку на 6 месяцев надо оформить новую симку(новый номер Мегафона с этим тарифом.). Предупредили, что сразу надо внести 1500, которые пойдут на абонентку на два месяца.

Прибежал монтажник Wifire, на кабель старого провайдера подключил инет(т.е. старый резанул), выдал симку. Но не захотел заполнять мою копию договора с Мегафон. Мол не платят ему за это. Пришлось заставить заполнить. Проверил инет, симку. Вроде работает. Детально не стал проверять. А надо было бы. Внес на счет телефона 1700. Полет вроде нормальный.

Наступил вечер и захотелось просмотреть эти 236 каналов. Звоню в Wifire с вопросом, как смотреть то? А там посылают меня. Мол, Вы не наш клиент. А клиент Мегафона. Ставьте приложение МегафонТВ там и смотрите. Ну ок. Ставлю МегафонТВ, захожу под новым номером, а там усё платно. Все, абсолютно все(кроме 40 минимальных) платно. Начинаю долбить мегафон. После минут сорока прослушивания музыки, выяснилось интересное.

1. Договор еще не зарегистрирован, поэтому фиг Вам а не тв.

2. Деньги на счет телефона пришли, но тариф минимальный.

3. После регистрации договора(до 14 дней) все заработает.

Только после ругани, что деньги заплачены а услуга не предоставляется, дали промокод,блин,на 160 каналов. И это вместо 236.

На следующее утро инет решил проверить спокойно. Вижу хреновую картину. Если раньше пинги до Коровы(кто знает, поймет) были 2-3, то сейчас 7-8. Заявленных 300 Мбит никак не наблюдается. Даже напрямую с роутера через консоль. Максимум 190 в обе стороны.

И так мне это дело не понравилось,что не стал опять музыку у Мегафона слушать и время терять и пошел в офис сразу расторгать договор. В офисе спустя час еле удалось заставить написать и принять заявление о расторжении и возврате денег. Завели свою шарманку про регистрацию договора и т.д. Хорошо, что у меня моя копия договора есть. Приняли вроде. На следующий день звоню узнать статус заявки, а мне говорят идти в офис и актуализировать данные.Мол никак без этого. Шут с ними, сходил. Там ессно ничего не стали делать. Типа ждите. Полный трендец. Деньги получили и резко все им неинтересно стало.

Раз так меня киданули, пошел и написал у другого оператора на перенос своего вип-номера к ним. Что-то нет у меня желания мегафоном пользоваться.

И что думаете? И тут умудрились кинуть. Позвонили, начали уговаривать не переносить, мол скидку Вам дадим и все такое. Но про то, что сменят тариф на обычный, уберут вип-статус, отключать мегафон тв(которое у меня в тарифе) не сказали. Ладно, поверил. А зря.

И когда увидел, что и тут нагадили, реально увидел что без вип-статуса связь от мегафона мягко говоря не очень(и ранее были такие подозрения), написал еще одно на перенос.

Уже спокойно, ради интереса, сделал им заявку, что мол так кинули. На что, получил смс что все было правильно, вам все рассказали и показали.

В итоге сейчас есть заявление о расторжении. Мегафон даже не чешется что-то делать и возвращать деньги. Буду писать им официальную претензию с требованием.

Не ведитесь на этот тариф от Мегафона. Приключения обеспечены. И поддержку Вам будет оказывать Мегафон, а не Wifire(если дозвонитесь, конечно)))))

AleDos › Блог › Обзор тарифа «Включайся! Общайся» от Мегафона

Компания «Мегафон» представила новый и уникальный тарифный план «Включайся! Общайся». На новом тарифе можно звонить на любые телефоны и пользоваться безлимитным интернетом по всей России. Перед подключением советую более подробно изучить все параметры этого тарифа.

Тариф «Включайся! Общайся» можно подключить с 27 августа. Ежемесячная плата, за пользование тарифом, зависит от региона. Минимальная стоимость 250 рублей в Курганской области, а максимальная цена 600 рублей в Москве. В Нижегородской области ежемесячная плата за тариф составляет 290 рублей.
Кроме тарифа «Включайся! Общайся» клиент может подключить аналогичный тариф: «Включайся! Смотри», «Включайся! Смотри+» и «Включайся! Премиум».

У кого нет времени читать смотрите видео.

Тариф «Включайся! Общайся» включает следующие услуги:
— Бесплатный интернет на мессенджеры и социальные сети.
— Объём 30 Гбайт интернет-трафика на любые сервисы, если этого объёма не достаточно можно подключить дополнительный пакет интернета или опцию безлимитный интернет.
— Безлимитное общение с абонентами Мегафона в домашнем регионе и по всей территории России.
— Пакет 1000 минут для общения с клиентами других сотовых операторов по своему региону и на любые телефоны по всей России.
— Сервис Мегафон ТВ, книжка в подарок и антивирус ESET NOD32.
— На тарифе разрешается бесплатно раздавать WI-FI на любые устройства.

Обратите внимание на следующие ограничения и дополнительные расходы на тарифе «Включайся! Общайся».

— Первый минус выявляется сразу и до перехода на новый тариф. Оказывается, поменять тариф можно только в салоне сотовой связи оператора Мегафон. Переключение в личном кабинете не предусмотрено. Поэтому для смены тарифа необходимо потратить своё личное время для посещения салона связи Мегафон.

— Следующий минус можно не заметить, если во время не проверить все подключенные услуги. При подключении вам автоматически подключается 14 услуг. Среди них есть услуга «Кто звонил+», бесплатная на 90 дней, потом по 1,5 рубля в день, итого 45 рублей в месяц. В данной услуге нет острой необходимости и её лучше отключить, потому что потом можно просто забыть.

Читать еще:  Тарифы мегафон санкт петербург и ленинградская

— Многим потенциальным клиентам не понравиться отсутствие пакета SMS. Потому что все SMS-сообщения платные, по 1 рубль 80 копеек. А тем, кто часто будет посылать сообщения, выгоднее подключить опцию безлимитные SMS за 50 рублей в месяц.

— Дополнительные расходы будут при звонках на городские номера в своём регионе. Так как они не входят в основной пакет минут и составляют по 1 руб. 80 коп за минуту разговора.

— Тариф не получиться использовать в модемах и роутерах. Если СИМ карту установить в модем доступ в интернет отключат.

— После подключения опции безлимитный интернет, скорость скачивания с торрентов снижается, до 128 Кбит/сек. А при большой нагрузке на мобильную сеть оператор не может гарантировать максимальную скорость интернета. То есть скорость скачивания могут ограничить в любой момент.

— Остатки минут на следующий месяц не переходят. Все не использованные минуты сгорают. Этой информации на сайте нет.

«Включайся! Общайся» — это лучший тариф из всех доступных. Неограниченный объём трафика мобильного интернета и звонки по всей России на любые телефоны делает тариф очень привлекательным для клиентов. Все перечисленные минусы являются не критичными, платные опции можно отключить, а ограничения всегда можно обойти.

Отзывы Мегафон

Компания Мегафон развивается и стремится обеспечить качественными услугами мобильной связи всех своих клиентов. В целях улучшения качества обслуживания, анализируются записи разговоров и определяются проблемные места в службе поддержки оператора, однако, наиболее эффективным инструментом для повышения сервиса являются правдивые отзывы про Мегафон.

На этой странице всем абонентам предоставляется возможность написать свой комментарий (отзыв) про тарифы, качество связи, кэшбек, личный кабинет Мегафон, интернет или дополнительные услуги.

Компания Мегафон отзывы клиентов

Благодаря современным интернет технологиям ПАО «Мегафон» удается определять слабые места с помощью комментариев абонентов, которые сталкиваются с различными трудностями в работе с услугами или тарифными планами оператора.

Каждый день на горячую линию поступают миллионы обращений, но зачастую клиента просто не слышат, в этой ситуации самым правильным решением является написать отзыв про Мегафон.

Исключительной мерой воздействия является публикация правдивого комментария в сети интернет, который смогут прочитать остальные пользователи услуг связи и самостоятельно принять решение о дальнейшем сотрудничестве.

Инструкция по добавлению нового отзыва

В сети Интернет про Мегафон отзывы достаточно неоднозначные, поскольку многое может быть черным PR. Чтобы сформировать точную статистику обращений Вы можете добавить персонализированный комментарий на этом информационном сайте.

Для публикации достаточно переместиться ниже по странице и найти форму «Добавить комментарий». Здесь есть несколько обязательных для заполнения полей – Имя, Текст сообщения. Ниже представлена инструкция, которая поможет корректно сформулировать отзыв и добавить его на сайт.

Как добавить отзыв про Мегафон:

  • Заполните строку «Имя».
  • Email вводить необязательно. Это нужно если вы хотите в дальнейшем получить ответ от администрации сайта.
  • Введите текст комментария в широкой строке.
  • Поставьте согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Отправить».
  • Администратор сайта проверит отзыв на предмет искажения информации и в случае соответствия правде он будет добавлен на этой странице.

Советы:

  • Если Вам не удалось получить ответ в службе поддержки оператора, попробуйте выполнить вход в личный кабинет Мегафон и решить этот вопрос самостоятельно.
  • На странице постоянно появляются новые отзывы, поэтому решение проблемы может быть уже найденным другими абонентами – внимательно изучите сообщения других авторов.
  • Этот сайт оснащен функцией поиска, благодаря которой вы можете найти много инструкций про подключение или отключение услуг. Также, можете просто зайти в раздел «Полезная информация».
  • Старайтесь писать отзыв таким образом, чтобы остальные посетители смогли понять суть заявления.

Можно сказать, что про Мегафон отзывы в основном положительные, а отрицательные связаны с проблемами со связью на горячей линии, платными подписками, а также списанием денежных средств без пользования услугами. Напишите, что Вам нравится в компании, а что наоборот, хотелось бы улучшить.

Здравствуйте, нахожусь в Крыму, сим карта не работает, даже не ловит сеть других операторов. Звонки принять не могу, смс не отправляются, что делать? Покупать местную карту и включать переадресацию или нужно подключить какую то услугу для нормальной работы??

Здравствуйте, спасибо за ваш комментарий. В Республике Крым отсутствует подключение роуминга из-за ограничительных мер США и Европы. Лучшим решением будет приобретение стартового пакета, который будет работать стабильно — WIN, Волна, К-Телеком.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику салона связи в г. Санкт-Петербурге, Идрисовой Валерии Борисовне. Я раньше не могла понять откуда идут списания денег, а Валерия быстро проверила какие услуги у меня подключены и за что деньги снимались. Теперь все хорошо и услугами связи пользоваться гораздо дешевле! Люблю Мегафон!

Хорошо, что вам попадаются такие сотрудники!:)

Уважаемый Мегафон для меня стал все хуже. Почему то тариф пропал для подключения, а поддержка предлагает выбрать конструктор, который мне не подходит. Что мне делать если я в основном получаю звонки, а не совершаю их?

Здравствуйте, служба поддержки все подсказала правильно, вы можете воспользоваться конструктором тарифного плана и выбрать тариф Мегафон в соответствии своих целей. Существуют отдельные решения для интернета, звонков, роуминга.

Как и всё в этой стране построено на разводе на деньги. Но деваться не куда приходится терпеть и отмусоливать последние копейки.

Здравствуйте, к сожалению в России мало адекватных мобильных операторов. Попробуйте посмотреть в личном кабинете дополнительные услуги, которые подключены на вашем номере и снимают деньги за использование. Вполне может быть что они и вовсе не нужны.

Обман пенсионеров.Подключают подписки людям без их ведома, человек узнает через три месяца, а там уже набежало на 3000. Написали им заявку на возврат средств, а в ответ вы сами подключили мы тут не причём. Как пенсионерка с кнопочным телефоном без интернета может подключить подписку Лучшее видео спорта.Посмотрите у своих родителей или дедушек с бабушками зайдите у кого мегафон там подключена платная подписка и с них без их ведома снимают деньги.Нам уже не вернут хоть Вам поможем.

Читать еще:  Тариф секунда мегафон

«Мегафон» охреневшая компания. 02.12.2019 г. оплатил по тарифу, на что имеется электронный чек и, уже 04.12.2019 г., меня заблокировали за неуплату. Вопрос: «Что за хрень?». Меня абсолютно не волнует то, что происходит у вас внутри компании, но если я оплатил услуги, то я должен получить согласно оплаченному тарифу.

Отвратительная работа!До специалиста дозвониться не удалось,ждала целый час, специалист так и не ответил! Списали деньги за неоказанную услугу!

С начала года пользовался у Мегафона тарифом «Интернет-М» для роутеров и модемов с абоненсткой платой 550 руб. в месяц – интернет на даче 12 Гб и ТВ бесплатно. Всё шло отлично: телеканалы работали с утра до вечера, интернета на все хватало, и как правило оставалось к концу месяца от 4-х до 6 Гб. Правда оплата за услугу хитрая – не на 30 дней, а 28. В итоге за год набегает лишний месяц, то есть реально тариф 600 руб. Ну да ладно.
И вот в конце ноября сразу после очередной оплаты гигабайты стали катастрофически утекать: сначала за день три, на следующий день сразу девять Гб! Не доглядел, видимо. Интернета нет, а он нужен, хочу обязательно посмотреть фильм по «Культуре». Плачу 700 руб. (550р. аб. платы, 120 р долга и 30 руб на всякий случай), думая, что предоставят новые 12 Гб. Интернет включается. Фильм шел меньше 2-х часов – интернета снова нет. Звоню в службу поддержки, мне объясняют: при оплате до конца месяца каналы ТВ предоставляется уже как платная услуга. Ладно, опять сплоховал. Но сотрудник успокаивает: выход есть, могу снова эту услугу подключить, «как бы с начала», тем более что за ту же плату уже 15 Гб предлагается (крючок!), а прежняя услуга в архиве уже. Соглашаюсь, плачу еще раз 550 руб. (итого уже 1250 р.), интернет включается: 15 Гб на счете, следующий взнос 4 января – ну ладно, смиряюсь.
Но уже через час 3 Гб как не бывало (а включен был только бесплатный канал ТВ). Звоню. Объясняют – списали 3 Гб за прошлые долги, перерасход якобы был (?! – почему не деньги, а Гб?, и почему сразу не сказали?), но больше ничего такого не будет. Проглотил и это. На следующий день смотрю любимую передачу, компьютер снова только как телевизор работает, — 6Гб нет. Звоню, снова жду 20 минут пока ответит специалист. Жалобу передают в техническую службу. Быстро приходит ответ в виде эсэмэс: у нас всё правильно, это у вас что-то в компьютере, вредоносные программы или обновления работают. Проверяю (хотя чего проверять, компьтер ведь тот же, в том же состоянии) – ничего такого нет и не было. Ставлю эксперимент: всё выключаю, и включаю только «Мегафон-ТВ», бесплатный канал. Час просмотра – захожу в личный кабинет: 1Гб нет. Звоню, дожидаюсь ответа, объясняю: идет списание за бесплатно обещанный контент, это точно. Приходит новый ответ техподдержки – с тем же смыслом, что и первый: ищите блох в своем компе. Отключаю «Мегафон-ТВ» и усиленно «лазаю» по разным сайтам, сервисам. Через час смотрю результат: списано лишь 100 Мб. Так за три дня я потерял 1250 руб., и 15 Гб трафика, и доверие к этой компании. Звоню попрощаться — а мне: можем снова, «как бы сначала» переподключить…
Вывод у меня один: Мегафону к концу году нужны деньги на годовые премии и «парашюты». И еще: у этого провайдера такая политика – наплевать на уходящих клиентов, новые лохи всегда найдутся, набегут, зато бабок успели настрелять с запасом. И, как вижу из отзывов других – быстрая смена тарифов с новыми условиями, о которых не подозреваешь, но уже в ловушке — принцип бизнеса. Агрессивненько так…

Вошёл в личный кабинет. Хотел воспользоваться услугой поддержки. Но вертуальный/робот/ помощник на связь не вышел!? Сегодня 20.12.19г. утром внёс на счёт мобильного номер 921 4606643- 125руб. Остаток на счёте составлял 99.45 руб. В этот день я ни с кем не разговаривал. В личном кабинете после обеда остаток на счёте стал-69.45р.! Как я выяснил была подключена без моего согласия подписка «КупонСити» стоимостью в 30 руб. До каких пор будете нарушать мои законные права? Требую устранить допушенное вами нарушение! В противном случае вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или расторгнуть с вами договор!

На каком основании в декабре к сим-карте для Интернета была подключена услуга замени гудок? Или до декабря не знали , за что можно снять безвозмездно деньги?

Отзывы о МегаФоне (MegaFon)

В период с 13 марта по 23 апреля, данный оператор списал более двух тысяч рублей (50 рублей в день) за партнерскую подписку на сайт *********.ru. Подписка была осуществлена без моего согласия. Ввиду того, что я активно пользуюсь мобильной связью, я не заметила ежедневные списания, пока не проверила свой личный кабинет, обнаружив подписку на сайт, о котором никогда ранее не слышала. Проверив историю своего мобильного браузера, я обнаружила, что никогда не заходила на этот сайт, даже случайно, и, следовательно, не могла воспользоваться этой услугой. Более того, даже перейдя на этот сайт, я не смогла понять, какие услуги он предоставляет и в чем заключается эта «подписка».

Читать еще:  Тарифы мегафон безлимит по россии

Я решила позвонить в колл-центр Мегафона, чтобы узнать, каким образом, я оказалась подписана на неизвестную мне услугу, которой я ни разу не пользовалась. Не очень вежливый и не профессиональный молодой человек ответил мне, что я сама подписалась на эту подписку. Он не смог мне объяснить каким образом происходит подписка на эту услугу, что говорит о том, что она происходит без явного согласия абонента и мошенническими способами. Попытки получить более-менее четкий ответ о том, как происходит процесс подключения к этой услуге, привели меня к тому, что мне было заявлено, что это произошло «каким-то волшебным образом». Более того, молодой человек заявил, что эта подписка не имеет отношения к Мегафону, хотя договор у меня заключен с Мегафоном, деньги списываются с моего счета на Мегафоне и отключила я эту подписку в личном кабинете Мегафона.

Далее я решила попытать счастья, обратившись к поддержке оператора с заявлением, посланным через электронную почту. В этот же день, 24 апреля, мне сообщили, что «Я направил заявку на возврат списаний за подписку. Коллеги рассмотрят возможность возврата полной суммы списаний и в ближайшее время предоставят Вам ответ. Немного ожидайте, пожалуйста».
С тех пор меня ждала лишь тишина.

Стоит отметить, что компания, владеющая вышеупомянутым сайтом, уже давно занимается подобным мошенничеством, совместно с операторами большой тройки (МТС, Билайн и Мегафон).

Пообщался в личном кабинете Мегафон в чате с роботом.
Расшифровка разговора:
——————————-
Я: Хочу подключить контентный счет.

МегаФон: Контентный счет – это отдельный счет, с которого оплачиваются картинки, мелодии, подписки и запросы на короткие номера. Если на нем нет денег, то информационно-развлекательные ресурсы недоступны. Услуга бесплатная. Хотите подключить?

Я: Да

МегаФон: Я старалась, но не смогла найти ответ на Ваш вопрос. Пожалуйста, обратитесь по номеру 0500, и специалист подскажет, что можно сделать.
——————————-

С точки зрения формальной логики два ответа робота несовместимы между собой. Потому что если услугу предлагают подключить, то это значит что есть ответ на мой вопрос. А если ответа нет, то это значит что такую услугу нельзя предлагать к подключению.

P.S. Когда раньше вместо силиконового интеллекта в чате ещё сидел белковый, он без проблем подключал контентный счёт.

Самый худший оператор в Перми да и не только.
пользуюсь инетом от мегафона год.
И это самый худший год который у меня был.
Так же есть МТС.
к МТС нареканий 0 всё стабильно и хорошо работает.
В поддержке к мегафону мне сказали что из-за вируса наплыв большой пытаются решить.
Я решил поиграть в CSGO и мне просто дропнули инет (СПАСИБО Б. ЗА СЛИТОЕ ЗВАНИЕ)
Это ещё цветочки
Играю в GTA online всё было хорошо, но не так давно что то у мегафона случилось что я не могу подключаться к рокстар серверам из-за чего прощай гта без впн.(а впн на пк платный хороший то)

ВЕРДИКТ: -1000/10
если хотите трепать себе нервы то мегафон вам в помощь
на этом всё.

19 декабря 2019 зашел в личный кабинет и был приятно удивленвозможностью изменить свой тарифный план на другой «Переходи на ноль» без абонентской платы (тем самым, сэкономить).Воспользовался данной возможностью и изменил свой тариф«Корпоративный стандарт СИТИ» на тарифный план без абонентской платы.Никакого предупреждения о том, что с меня будет взиматьсяабонентская плата за дополнительный городской номер не было.

19 декабря 2019 зашел в личный кабинет и был приятно удивленвозможностью изменить свой тарифный план на другой «Переходи на ноль» без абонентской платы (тем самым, сэкономить).Воспользовался данной возможностью и изменил свой тариф«Корпоративный стандарт СИТИ» на тарифный план без абонентской платы.Никакого предупреждения о том, что с меня будет взиматьсяабонентская плата за дополнительный городской номер не было.

В описании тарифа «Переходи на ноль» абонентской платы нет.В условиях данного тарифного плана нет положений том, что абонентская плата за дополнительный городской номер оплачивается отдельно (в ответе на претензию содержится недостоверная информация). В личном кабинете абонентской платы нет.Таким образом мне не была предоставлена полная и достоверная информация о тарифе и условиях обслуживания.В результате с меня стали списывать абонентскую плату еще вбольшем размере, чем ранее и полностью блокировать номер при отрицательномбалансе (ранее он работал на входящие).

Мою просьбу об отмене абонентской платы ввиду того, что информация о ее взимании не была до меня доведена при переходе на новый тариф (т.е. грубо нарушены мои права как потребителя) не была удовлетворена ПАО «Мегафон».ПАО «Мегафон» даже отказался вернуть меня на старый тарифныйплан.На мое официальное претензионное письмо от 26.01.2020 г. ПАО«Мегафон» предоставил ненадлежащий ответ. На письме стоит факсимильная подпись, а соглашений об ее использовании я с ПАО «Мегафон» не заключал. Письмо подписано менеджером, а доверенность на данного менеджера не приложена.

Спасибо за отзыв. Вы пишете: « В личном кабинете абонентской платы нет» — уточните пожалуйста, в личном кабинете присутствует или отсутствует услуга «дополнительный городской номер»? Вы также упоминаете, что в ответе на претензию содержалась недостоверная информация. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки по нашему адресу responses@banki.ru.

Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (35583).

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector