Teleset-kd.ru

Связь и операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Билайн интернет телефон техподдержки москва

Билайн: домашний интернет — телефон службы поддержки

Если у вас подключен Билайн домашний интернет, телефон службы поддержки – важная вещь, которую необходимо знать. Может случиться непредвиденная ситуация, которая потребует помощи квалифицированного специалиста – в таких случаях не обойтись без нужных контактов. Мы постарались собрать все способы связи с оператором.

  • По бесплатному номеру 8 800 700 8000 ;
  • Электронная почта internet@beeline.ru;
  • Форма обратной связи на официальном сайте;
  • Форум поддержки клиентов Домашний Билайн;

Оператор готов оказать всестороннюю поддержку и помощь в вопросах работы домашнего доступа к сети. Если у вас возникли сложности, вы можете воспользоваться любым из способов, описанных ниже.

Поддержка

На сайте существует специальный раздел с названием «Поддержка», где собраны ответы на самые распространенные вопросы. В случае, если вы хотите разобраться самостоятельно, вы можете попробовать найти здесь интересующую информацию. Для тех, кому требуется личная консультация со специалистом, представлены сразу несколько сервисов решения вопросов, где можно связаться с сотрудником службы.

Личный кабинет

Вы можете войти в свой личный кабинет на сайте оператора, воспользовавшись логином и паролем. Найдите специальное окно обратной связи – это чат с сотрудником. Здесь вы можете задать интересующий вас вопрос, а также проконсультироваться по поводу возникших неполадок. Там можно объяснить, какие трудности вызывает домашний интернет Билайн, телефон оператора в вашем регионе сможет подсказать отвечающий вам сотрудник.
Способ удобен для тех, у кого возникли небольшие неполадки, не требующие длительного разговора с поддержкой. Возможно вам будет интересна статья, как увеличить скорость модема.

Звонки

В этой части статьи мы собрали контакты оператора. Короткий телефон Beeline домашний интернет – 0611 . Доступен только для вызова с мобильных телефонов, вызов будет абсолютно бесплатным.

Другой номер оператора Билайн домашний интернет — +7 495 7972727 . Также позвонить в Билайн домашний интернет можно по телефону 8 800 700 8378 . Оба телефона доступны с городского и мобильного телефонов (вызов осуществляется бесплатно только с мобильного). Набрав цифры, вы попадете в колл-центр, где вам ответит первый освободившийся сотрудник.

Горячая линия Билайн домашний интернет доступна по номеру 8 800 700 8000 .

Является единой для всех регионов страны и также доступна 24/7.

Эти номера позволяют в любое время суток связаться со специалистом, который поможет с настройками, определит проблемы с подключением и решит многие другие вопросы. Основной плюс вызова – возможность подробно и детально обсудить проблему.

Мы рассмотрели, как позвонить оператору Билайн интернет домашний. Существуют и другие способы поиска ответа на свои вопросы. Здесь актуальные тарифы Интернета для компьютера.

Письменное обращение

Если по каким-либо причинам связаться устно не получается, вы можете написать письмо с вопросом на единый адрес электронной почты internet@beeline.ru. Через некоторое время сотрудник оператора обработает запрос и вышлет подробный ответ с инструкциями по решению проблемы.

Другая своеобразная справочная Билайн домашний интернет – форум поддержки, доступный на сайте. Там вы можете сформулировать запрос в письменном виде и опубликовать его для всеобщей видимости. Вам ответит представитель организации, также, вы можете осуществить поиск по форуму – возможно, там уже указан способ решения схожей проблемы. Также посмотрите статью на нашем сайте «Не работает Интернет — что делать?»

Будьте внимательны! Мы приводим номера телефонов, активные в Москве (кроме горячей линии поддержки). Для уточнения телефонов поддержки вашего города, воспользуйтесь поиском по сайту или задайте вопрос оператору в чате.

Горячая линия Билайн

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Телефон горячей линии Билайн
  2. Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
  3. Горячая линия службы поддержки через интернет
  4. Структура меню горячей линии Билайн
  5. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  6. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  7. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

  • 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
  • 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

  • 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
  • 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Читать еще:  Детализация звонков теле2 бесплатно через интернет

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

  • 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
    • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
    • 2. Наши тарифы.
    • 3. Мобильный интернет.
    • 4. Наши услуги.
      • 1. Действия при нуле.
      • 2. Скидки в роуминге.
      • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
  • 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
    • 1. Тарифные предложения.
      • 1. Тарифы «Все».
      • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
      • 4. Тариф «Секунда».
      • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
      • 6. Тариф «Интернет для планшета».
    • 2. Мобильный интернет.
      • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
      • 2. Опции «Хайвей».
      • 3. Остаток трафика.
      • 4. Пакеты трафика.
    • 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
      • 1. Заблокировать номер.
        • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Заблокировать другой номер.
          • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
      • 2. Разблокировать номер.
        • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Разблокировать другой номер.
          • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
    • 4. Роуминг.
      • 0. Консультация специалиста по роумингу.
      • 1. В городах России.
        • 1. Подключить услугу «Моя страна».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
        • 4. Отключить услугу «Моя страна».
        • 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
      • 2. В других странах.
        • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
        • 2. Интернет в роуминге.
      • 3. Звонки в города России.
        • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мой межгород».
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
      • 4. Звонки в другую страну.
        • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
        • 3. Получить СМС с командой подключения.
    • 5. Наши услуги.
      • 1. Возможности при нулевом балансе.
        • 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
      • 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
      • 3. Замена гудков на музыку.
      • 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
    • 0. Связаться со специалистом.
  • 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
    • 1. Получить доступ к личному кабинету.
      • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
      • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
    • 2. Роуминг.
      • 0. Помощь специалиста.
      • 1. Поездки по России.
        • 1. Подключить опцию «Моя страна».
        • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
      • 2. Поездки за границу.
        • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
          • 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
        • 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
        • 3. Интернет в роуминге.
    • 3. Большие растраты на интернет с телефона.
      • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
      • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
    • 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
  • 4. Информация по проводному интернету.
    • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
      • Введите номер лицевого счета.
    • 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
      • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
      • 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
    • 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
      • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
      • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
      • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
        • 1. Пульт Cisco.
        • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
        • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
        • 4. Пульт Tatung.
        • 5. Пульт Юпитер.
      • 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
      • 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
        • 1. Управление эфиром.
        • 2. Услуга «Мультирум».
        • 3. Услуга «Родительская блокировка».
        • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
      • 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
    • 4. Где и как можно оплатить услуги.
      • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
      • 2. Информация о способах оплаты.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Читать еще:  Войти в интернет мегафон

Как связаться с службой поддержки домашнего интернета и телевидения Beeline

Не работает интернет «Билайн» или возникли проблемы с настройками? Для решения всех вопросов и проблем можно воспользоваться услугами службы поддержки. Колл-центр оперативно отвечает на звонки клиентов.

Номера для того, чтобы дозвониться к оператору

Оператор сотовой связи «Билайн» давно вышел за рамки мобильных сетей. В настоящее время провайдер активно внедряет на рынке услуги домашнего интернета, а также цифрового телевидения. При заключении договора специалисты настраивают соединение и проверяют качество сигнала в присутствии пользователя. Обычно указаны параметры настройки, а также пароль от личного кабинета, где можно вносить платежи, подключать дополнительные пакеты телеканалов и увеличивать скорость доступа.

В процессе эксплуатации проводного соединения у пользователя могут возникнуть технические неисправности. Абоненты начинают искать телефон техподдержки домашнего интернета «Билайн». Удивительно, но в сети катастрофически мало информации на эту тему. Между тем позвонить на «горячую линию» оператора можно несколькими способами.

«Билайн» домашний интернет телефон службы поддержки:

  • 8 (800) 700-06-11. Доступен с любого телефонного номера.
  • +7 (495) 974-88-88. Выделенный контакт «Билайна» для абонентов, находящихся в международном роуминге.
  • +7 (812) 740-60-00. Бесплатный номер для стационарных телефонов.
  • 8 (800)700-06-11. Техподдержка для владельцев модемов и планшетных компьютеров.
  • 8 (800) 700-80-00. Связь с оператором по вопросам проводного интернета и телевидения.
  • 8 (800) 123-45-67. Здесь пользователь может решить вопросы, связанные с мобильным интернетом, и получить необходимые настройки.
  • 8 (800) 700-21-11. Сюда можно обратиться при проблемах с Wi-Fi-соединением.
  • 8 (800) 700-06-28. Это клиентский отдел для устранения неполадок с мобильной связью.
  • 8 (800) 700-70-07. Звонок поможет решить проблемы с интернетом в офисных зданиях и организациях.

Важно! Помимо звонков на указанные номера, корпоративные клиенты могут отправить письменное обращение по адресам: services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Единый бесплатный телефон службы поддержки

«Билайн» – интернет-поддержка – короткий номер 0611. Доступен только для осуществления звонков с мобильных устройств. За разговор с оператором не взимаются средства. Чтобы выйти на связь с оператором «Билайн» – интернет, нужно задействовать телефон службы поддержки, работающий в круглосуточном режиме, – 8800 700 0611.

В каком режиме работает служба поддержки

Существует еще несколько способов общения с консультантами технической службы «Билайна». Например, чат в режиме реального времени. Воспользоваться услугой можно на официальном портале провайдера, выбрав раздел «Чат со специалистом». Для начала диалога нужно указать свои данные, ответ на каждый вопрос приходит через 1-2 минуты. Помимо этого, для поддержки клиентов имеются специально созданные группы в социальных сетях.

Если вопрос не очень срочный, можно обратиться за помощью такими способами:

  • Отправить запрос в виде смс с указанием конкретной проблемы на номер 0622. Здесь нужно помнить, что сервис работает с 7 утра до 10 вечера по московскому времени.
  • Обратиться через приложение WhatsApp. В качестве контакта нужно указать +7(968) 600-06-11. Стоит отметить, что данный номер не работает в режиме голосовой связи, возможно только смс-общение.

Как дозвониться провайдеру

Провайдер сотовой связи активно переводит своих абонентов на самообслуживание. Даже управлять своим тарифным планом можно удаленно, используя системное приложение «Личный кабинет». Однако некоторые проблемы можно решить только при помощи справочной. Для этих целей существует служба поддержки «Билайн», работающая круглосуточно, и доступная для связи в любой точке страны. Абонентам доступно несколько видов связи со справочной службой «Билайна», поэтому стоит рассмотреть все варианты обращения.

Горячая линия от «Билайн» – домашний интернет – доступна круглосуточно и без перерывов. Абоненты могут позвонить по номеру 8 800 700 8000, если отключился интернет или домашнее цифровое ТВ.

Обратите внимание! Для получения персональной информации от сотрудников техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг надо быть готовым предоставить паспортные данные и кодовое слово.

Структура меню горячей линии

Структура меню горячей линии позволит абоненту выбрать соответствующую опцию. Вопросы по существующему номеру «Билайн» перечислены ниже.

  • Тарифы «Все».
  • Объединение близких и совместное использование тарифа.
  • Тариф «Секунда».
  • Тариф «Добро пожаловать всем».
  • Тариф «Интернет для планшета».

  • Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
  • Опции «Хайвей».
  • Остаток трафика.
  • Пакеты трафика.
  • Консультация специалиста по роумингу.
  • В городах России.
  • Подключить услугу «Моя страна».
  • Подключить услугу.
  • Получить СМС с командой для подключения.
  • Прослушать информацию об услуге.
  • Возможности при нулевом балансе.
  • Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
  • Контроль расходов за мобильные подписки.
  • Замена гудков на музыку.
  • Личный кабинет «Мой Билайн».
  • Связаться со специалистом.

Личный кабинет для выполнения операций

Пользователь может обратиться за помощью, воспользовавшись опциями в личном кабинете. Данная услуга доступна на официальном портале. Для выполнения входа на сайт нужно указать свой логин вместе с паролем. Во вкладке будет отображаться раздел обратной связи. Это чат для общения с онлайн-оператором.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Мой «Билайн» позволяет абоненту самостоятельно управлять своим номером и счетом телефона. Например, с его помощью можно:

  • Проверить баланс и остаток пакетов услуг (минут, SMS, интернет-трафик).
  • Узнать подключенные бизнес-услуги и ТВ-опции.
  • Посмотреть свой абонентский тариф и поменять его.
  • Пополнить свой баланс с банковской карты или взять доверительный платеж.
  • Заказать детализацию звонков, потом посмотреть последние списания по счету.
  • Найти ближайший офис, а также узнать его режим работы.

Важно! Здесь можно без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или открыть личный кабинет «Билайн» и зайти в «Чат со специалистом». Необходимо написать в чате свой вопрос, и если автоматический электронный помощник не сможет найти на него ответ, то сразу подключит к разговору живого оператора.

Выполнение операций через официальный портал компании

Если невозможно дозвониться до справочной службы Beeline, тогда следует свое обращение отправить через форму обратной связи. Для этого абонент должен посетить официальный портал российского сотового оператора. Кроме этого, пользователи могут воспользоваться электронным почтовым адресом и отправить свой запрос otvet@beeline.ru. Ответ можно получить за максимально короткие сроки.

Читать еще:  Билайн интернет юсб

Обратите внимание! Клиентская служба «Билайна» ответит на все вопросы. Для этого нужно стать участником группы «Билайн» «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и Facebook.

Для тех, кто любит всегда быть в курсе последних новостей, рекламных акций, PR-служба «Билайн» предлагает следить за микроблогом через социальную сеть «Твитер». Если по душе телевидение и интернет-реклама «Билайна» – новые креативные ролики можно найти на видео-канале оператора в популярном сервисе Youtube.

На какие вопросы отвечает поддержка

Горячая линия – это возможность получить подробные и полные ответы на имеющиеся вопросы. С ее помощью решают любые возникающие затруднения, какими бы неожиданными и странными они ни были. Клиентам можно звонить в колл-центр. Бесплатный телефон для связи с оператором почти всегда доступен для ответа.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником «Билайна», придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет очередь. Если появится вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги «call-центра» ночью. Чтобы ответить на вопросы, техподдержка прописывает их в системе обслуживания, и абонент сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетенцию обслуживающего консультанта, значит абонент получит полноценный ответ, способный устранить проблему.

В завершение следует отметить, что контроль качества обслуживания клиентов, все разговоры с консультантами кол-центра сотового оператора «Билайн» записываются. Поэтому при возникновении вопросов по услуге «Домашний интернет» горячая линия оператора «Билайн» ответит всегда, и любая справка по всем вопросам internet будет получена.

Связь с оператором горячей линии Билайн: все способы дозвониться в поддержку

Для решения большинства проблем есть горячая линия Билайн – связь с оператором позволяет бесплатно уточнить интересующую информацию, получить консультацию специалиста, решить возникшие проблемы, управлять услугами и собственным лицевым счетом. Какие номера актуальны и как дозвониться до оператора – обо всем подробнее в нашей инструкции.

Все номера горячей линии Билайн

Где можно найти номера службы поддержки Билайн? Помимо того, что они упомянуты на официальном сайте провайдера, их регулярно печатают на буклетах и различных рекламных материалах.

Первый и основной короткий номер, который стоит запомнить – 0611 . С его помощью можно:

  • Определить остаток средств на счете;
  • Узнать об окончании пакетов сообщений, минут или гигабайт;
  • Получить краткую справку о существующих тарифах или услугах;
  • Подключить/отключить нужную опцию к тарифу;
  • Решить вопросы с оплатой счета (подключить обещанный платеж и т.д.).

Так как вышеупомянутый базовый набор услуг наиболее востребован, голосовой автоинформатор 0611 позволяет разрешить вопросы, не прибегая к помощи операторов колл-центра.

Если ситуация нестандартная, и без помощи живого сотрудника не обойтись, то запишите или сохраните в телефонной книжке список номеров:

  • 8 800 700 00 80 – горячая линия интернета в Билайн;
  • 8 800 700 80 00 – домашний интернет;
  • 8 800 700 80 61 – для абонентов со стационарной связью;
  • 8 800 700 06 28 – обслуживание корпоративных клиентов;
  • 8 800 700 99 66 – фиксированная связь;
  • 8 800 725 57 25 – фирменный интернет-магазин (аналогичен и московский номер через код 495).

Для клиентов интернет-магазина так же работает и короткий бесплатный номер 0070 (если звонить с номера Билайн).

Горячая линия Билайн – домашний интернет и ТВ

Горячая линия Билайн домашнего интернета предназначена только для клиентов, использующих линейку отдельных или комбинированных тарифов. Номер единый для всех и используется по вопросам:

  • Консультаций по вопросам подключения;
  • Устранения проблем и подключения новых пакетов каналов или смены тарифа.

Для разговора с сотрудником нужно приготовить номер лицевого счета, ФИО и обозначить суть возникшей проблемы. Для завсегдатаев интернета, функционирует локализованный форум по адресу www.homenet.beeline.ru , где вы можете задать любые вопросы, оставить отзыв о качестве услуг и помочь другим абонентам экспертным советом.

Бесплатная связь с оператором по горячей линии Билайн

Совершенно бесплатно дозвониться до общей службы поддержки можно через автоинформатор 0611 или его многоканальную версию 8 800 700 06 11 .

Перевести разговор на “живого” сотрудника получится не из каждого раздела. Плюс к тому, коды в меню постоянно меняются, что создает определенные трудности для получения срочной консультации.

В связи с этим рекомендуем:

  1. Убедиться в том, что проблема не решается при помощи голосового меню;
  2. Прослушать каждый пункт полностью;
  3. И только в самом конце информатор предложит прямую связь с контактным центром.

Если все операторы заняты, то можно подождать освободившегося, или заказать обратный звонок (система “умного” колл-центра самостоятельно выберет свободного специалиста и зарезервирует время для вызова).

Билайн горячая линия для физических лиц в роуминге

  • Если вы находитесь в тур.поездке или зарубежной командировке, помимо вышеперечисленных номеров, есть международный номер +7 (495) 797-27-27 . Он предназначен для абонентов сети в роуминге (если звонить с сим-карты провайдера, звонок не тарифицируется, т.е. абсолютно бесплатен).
  • Для пользователей беспроводных сетей есть еще дополнительный 8 800 700 21 11 .

Перед разговором с оператором стоит подготовить следующие данные:

  • Номер договора;
  • ФИО;
  • Паспортные данные;
  • Кодовое слово (если таковое указано в договоре).

Через службу поддержки можно решить практически все вопросы, которые не связаны с подачей документов или личным визитом в офис.

Горячая линия для юридических лиц

Для корпоративных клиентов предлагается так же ряд специализированных номеров.

  • Если звонок со стационарного телефона, набирайте 8 800 700 80 61 .
  • Для всех остальных есть единый номер по работе с корпоративными клиентами 8 800 700 06 28 .

Заранее приготовьте следующую информацию:

  • Наименование представляемой организации;
  • Код партнера (если есть);
  • Должность и ФИО контактного лица;
  • Нужный департамент.

По запросам от информационных агентств и журналистов воспользуйтесь контактами пресс-службы 8 495 139 27 26 .

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector