Teleset-kd.ru

Связь и операторы
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Билайн интернет телефон техподдержки бесплатный

Контакты службы поддержки Билайн

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Номера телефонов технической поддержки Билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

    Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611 , 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27 Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080 Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111 По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.

  • В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
  • В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн pomogite@beeline.ru . Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

  • Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: otvet@beeline.ru .
  • Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: support@beelinewifi.ru .
  • Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: internet@beeline.ru .

3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

Горячая линия Билайн

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Телефон горячей линии Билайн
  2. Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
  3. Горячая линия службы поддержки через интернет
  4. Структура меню горячей линии Билайн
  5. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  6. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  7. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

  • 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
  • 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

  • 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
  • 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Читать еще:  Где закрытый интернет

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

  • 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
    • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
    • 2. Наши тарифы.
    • 3. Мобильный интернет.
    • 4. Наши услуги.
      • 1. Действия при нуле.
      • 2. Скидки в роуминге.
      • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
  • 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
    • 1. Тарифные предложения.
      • 1. Тарифы «Все».
      • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
      • 4. Тариф «Секунда».
      • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
      • 6. Тариф «Интернет для планшета».
    • 2. Мобильный интернет.
      • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
      • 2. Опции «Хайвей».
      • 3. Остаток трафика.
      • 4. Пакеты трафика.
    • 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
      • 1. Заблокировать номер.
        • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Заблокировать другой номер.
          • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
      • 2. Разблокировать номер.
        • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Разблокировать другой номер.
          • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
    • 4. Роуминг.
      • 0. Консультация специалиста по роумингу.
      • 1. В городах России.
        • 1. Подключить услугу «Моя страна».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
        • 4. Отключить услугу «Моя страна».
        • 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
      • 2. В других странах.
        • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
        • 2. Интернет в роуминге.
      • 3. Звонки в города России.
        • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мой межгород».
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
      • 4. Звонки в другую страну.
        • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
        • 3. Получить СМС с командой подключения.
    • 5. Наши услуги.
      • 1. Возможности при нулевом балансе.
        • 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
      • 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
      • 3. Замена гудков на музыку.
      • 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
    • 0. Связаться со специалистом.
  • 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
    • 1. Получить доступ к личному кабинету.
      • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
      • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
    • 2. Роуминг.
      • 0. Помощь специалиста.
      • 1. Поездки по России.
        • 1. Подключить опцию «Моя страна».
        • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
      • 2. Поездки за границу.
        • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
          • 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
        • 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
        • 3. Интернет в роуминге.
    • 3. Большие растраты на интернет с телефона.
      • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
      • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
    • 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
  • 4. Информация по проводному интернету.
    • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
      • Введите номер лицевого счета.
    • 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
      • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
      • 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
    • 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
      • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
      • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
      • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
        • 1. Пульт Cisco.
        • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
        • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
        • 4. Пульт Tatung.
        • 5. Пульт Юпитер.
      • 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
      • 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
        • 1. Управление эфиром.
        • 2. Услуга «Мультирум».
        • 3. Услуга «Родительская блокировка».
        • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
      • 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
    • 4. Где и как можно оплатить услуги.
      • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
      • 2. Информация о способах оплаты.
Читать еще:  Бесплатный номер билайн интернет

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Номер оператора «Билайн»

Случаются такие ситуации, когда нужна помощь оператора сотовой связи. Для этого предусмотрена горячая линия.

Если Вы хотите связаться с оператором Билайн, Вы можете позвонить по телефонам:

  • 88007000611 – с любого телефона
  • 0611 – с номера «Билайн»
  • +7(495)7972727 – если Вы находитесь в международном роуминге.

Не секрет, что дозвониться до живого оператора Билайн иногда просто невозможно (подробнее — здесь). Поэтому Вы можете отправить сообщение в техподдержку через личный кабинет Билайн или при помощи приложения «Мой Билайн».

Если Вы предпочитаете общаться через почту – отправляйте Ваши сообщения на электронный адрес otvet@beeline.ru. Если Ваша ситуация зашла в тупик, то Вы можете обратиться на другую почту Билайн — pomogite@beeline.ru

Комментарии к статье “ Номер оператора «Билайн» ”

Пора Вам поменять основное руководство и постараться найти таких, которые начнут думать об аббонентах и развитии компании. Пока что компания стремительно летит вниз. Обслуживание отвратительное, внимания к людям нет вовсе не по телефону, ни в филиалах компании. Телефон связи вообще не досягаем для абонентов

При том полные. Пользуюсь полгода такого г. а ни когда не видел. Даже в начале 2000 люди лучше работали. Тех. подддержка полностью 0.

Какой беспорядок в Билайне и обман пожилому мужчине подключили платный заказ контента каждый день списывают по 7 рублей а что это такое и что с ни делать до операторов не дозвонитьсся в личном кабинете вообще нет такой услуги как отключить

помогите разобраться откуда у меня сумма 3051р63коп.

Прошу Вас убрать автоответчик с ,,Важными,, сообщениями во первых дизенформирует клиента, второе трата времени и Вашего и клиента, в третьих никчемная и не нужная рублика

отвратительное обслуживание.Худшее из всех известных мне операторов.Недоступность оператора абсолютна..99%

потратила полчаса пока получила возможность задать свой вопрос оператору. И еще 10 минут музычки и ожидания затем специалист, узнав что я по поводу мобильной связи, переключил меня на «Бонжур»- издевательскую линию Билайна..ещё полчаса..Совести нет и не будет. Так работать непозволительно.Недостойно и позорно для Билайна

Безобразное обслуживание. Во-первых, не дозвониться. Но вчера все-таки дозвонилась и попросила отключить автоплатеж «Газ», поскольку несколько дней назад сама заплатила. Мне прислали СМС, что автоплатеж отключен, но сегодня с моей карты сняли деньги — 4600. как же это понимать? В сбербанке говорят — Билайн не отключал эту услугу. Как же можно так работать? Желание — сменить оператора, хотя уже много лет с Билайном.

потеряли телефон, востанавливала сим карту.просила переоформить на мужа т.к. он ею пользуется, заплатила, предоставила оба паспорта ,а в салоне так и не переоформили.

много лет обслуживаюсь в компании Билайн и все было хорошо, но вот у же 3 месяца сменя списывают за декабрь 165руб., январь уже 195 руб. за февраль 25 руб. СМС/ММС с телефона 9637836261 CDP, что это я ни какие услуги не подключала снятие идет или рано утром или ночью. Я уже ходила в отделение Билайн у меня взяли заявление. когд будет ответ. Я посмотрела в интернете оказывается я не одна такая, прошу разобраться в моем вопросе и сделать взаимозачет при оплате за январь в противном случае я буду обращаться в комитет по защите прав потребителя ( я туда уже звонила сказали приходите будем подавать в суд на компанию Билайн но мне хочется ) хочу решить мрным путем

Если не решите вопрос положительно придется уходить с вашей компании, а у меня еще домашний интернет подключен у вас, предложений очень много поступают и намного дешевле из других компаний.

Безобразная связь с оператором, разговаривает КУКЛА, указывая мне ЧТО КУДА нажать, не желая выслушивать мои ВОПРОСЫ. Откуда такие подключения? В моей деревне интернет только с крыши коровника, а у меня щёлкают по 6 рублей в день, их ещё где-то заработать надо. Или в город съездить, как сегодня, чтобы через интернет друга написать вам. Ох, как же вы ДУРИТЕ народ!

Читать еще:  Восстановить сим карту мтс украина через интернет

Ой, а куда делся мой комментарий, только что отправила,хотела дополнить, а предыдущего комментария нет. Откуда берутся подключения услуг, которые не подключала, это что за вмешательство в мою жизнь? Нет у нас в деревне офиса билайн и куда бежать? Если ваши телефонные операторы автоответчиками работают?

Здравствуйте! Я переводила средства на оплату за месяц и нечаянно набрала не тот ноиер, ошиблась цифрами. В результате пересела на номер 89670916331 700 рублей Помогите, пожалуйста, их вернуть.

реаально одни уроды в билайне как в руководстве так и на гор линии!!

Доброй ночи.. у меня проблема с домашним интернетом,за последний месяц раз десять перезагружали тюнер через тех поддержку..Задолбали уже! Если ваше оборудование сломалось.. я не должна бегать с ним по всей Москве и делать его.Мы платим вам за ваши услуги! Так будте добры решайте сами проблемы с ОБОРУДОВАНИЕМ.

Это жопа контора дозвонится в техподдержку человеку невозможно, скачал в видиопрокате Викинга показывает с интервалами в 5 сек попытался дозвонится в техподдержку и поговорить с живым человеком бесполезно . Удалю нахрен и билайн тв и симку на телефоне сменю. Вячеслав 8-960-643-91-..

Абсолютно согласен с Вячеславом! С живым оператором не поговорить только долдонит автомат, чтобы вы все там загнулись, прости меня господи! Хотя Вы не читаете эти сообщения, если бы было по другому, наверняка бы уже что то сделали. Мой телефон 8-905-339-57-30

Ужас, какой то перешли с МТС на билайн муж, сын и я, плюс интернет и телевидение. В итоге спустя три месяцв заблокировали сыну и мне телефон. Говорят, что осталась задолженнность 113 рублей перед МТС, оплатила онлайн 120 рублей. Но телефоны так и не разблокировали, уже 5 раз звоню в службу поддержку, где вроде начинают помагать, а потом говорят что со мной свяжется специалист. В итоге за 8 часов так со мной не кто не разу и не связался. Я нахожусь на работе, сын должен был прийти домой со школы, но связи у нас нет.

Доброе время суток. Я по ошибке положила деньги не на тот номер.

Официальный сайт Beeline

Самой быстро развивающейся телекоммуникационной компанией в России является «Билайн» – согласно данным Роскомнадзора, она является лидером по темпам развития собственной сети. С начала 2018 года она увеличилась на 18%.

О компании «Билайн»

Beeline не ограничивает сферу деятельности только мобильной связью. Оператор также предоставляет доступ к проводному Интернету, предлагает подключить цифровое ТВ, оказывает множество дополнительных услуг, рассчитанных как на абонентов – физических лиц, так и на клиентов – юридических лиц.

Компания активно внедряет цифровые технологии, регулярно предлагает своим пользователям всё новые и новые сервисы. А постоянно проводимые акции помогают клиентам «Билайна» существенно экономить.

Вход на сайт, регистрация и вход в личный кабинет для абонентов beeline

Для перехода на официальный сайт «Билайна» вам достаточно нажать здесь. После нажатия на ссылку вы будете переправлены на главную страницу сайта провайдера.

Там вы сможете найти всю интересующую вас информацию о предлагаемых для подключения тарифах, узнаете о проводящихся акциях, ознакомитесь с перечнем дополнительных услуг и сервисов, а также со способами оплаты услуг провайдера.

Для полноценного пользования функционалом сайта абонентам «Билайна» следует войти в Личный кабинет. Соответствующая кнопка располагается в верхней части стартовой страницы сайта beeline.ru

После нажатия на кнопку «Личный кабинет» на сайте Билайн, вам будет предложено ввести номер мобильного телефона или логин, присваиваемый пользователям Домашнего Интернета.

Если вы затрудняетесь с вводом логина или пароля на официальном ресурсе, можно нажать на надпись «Как получить логин/пароль» и следовать подсказкам сайта Билайн.

УСЛУГИ ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИЕНТОВ

Частным клиентам «Билайн» предлагает большой выбор различного рода тарифных планов, включающих Домашний Интернет, мобильную связь и цифровое ТВ. Абоненты имеют возможность подключать их как по отдельности, так и в любых сочетаниях, ориентируясь на свои потребности. Также они могут пользоваться широким спектром дополнительных услуг и сервисов, предлагаемых провайдером.

Тарифы Beeline:

При нажатии на надпись «ТАРИФЫ» вам будет предложено выбрать, какой именно тип услуги вас интересует. Затем вы будете перенаправлены на страницу с полным перечнем соответствующих тарифов и детальным их описанием.

Также будет приведён список дополнительных сервисов, которые могут оказаться вам полезными.

Новые тарифные планы

Новейшие тарифные предложения провайдера вы можете найти на соответствующей странице сайта. Как правило, они носят акционный характер, то есть либо подключиться к ним могут только новые абоненты «Билайна», либо время для подключения ограниченно.

Если вас заинтересовал какой-либо тариф, вы можете сразу и подключить его, нажав соответствующую кнопку рядом с описанием его условий.

Домашний Интернет «Beeline»

Провайдер предлагает для подключения безлимитный Интернет по выделенной линии со скоростью доступа к сетевым ресурсам до 100 Мб/с. При этом упор делается не на установление рекордов скорости, а на качество связи и невысокую стоимость тарифных планов.

В компании вполне справедливо полагают, что на данный момент объективная необходимость в скоростях более 100 Мб/с отсутствует. Более того: для большинства типичных задач вполне достаточно даже 30 Мб/с. Именно поэтому в наборе интернет-тарифов «Билайна» можно найти варианты со скоростью доступа от 30 до 100 Мб/с.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector